راهنمای استفاده از سامانه میز خدمت مشتری ایران خودرو

راهنمای استفاده از سامانه میز خدمت مشتری ایران خودرو

اپلیکیشن و نرم‌افزار زمان مطالعه: 4 دقیقه

ایران خودرو، بزرگ‌ترین تولیدکننده خودرو در ایران، برای بهبود خدمات خود به مشتریان، سامانه «میز خدمت مشتری ایران خودرو» را راه‌اندازی کرده است. این سامانه با هدف ارائه خدمات آنلاین و کاهش نیاز به مراجعات حضوری به مشتریان این امکان را می‌دهد تا به راحتی و به صورت 24 ساعته از خدمات مختلف بهره‌مند شوند. در این مقاله، راهنمای کاملی از نحوه استفاده از این سامانه برای شما ارائه می‌دهیم.

فهرست مطالب:

1. میز خدمت مشتری ایران خودرو
2. چگونه وارد پنل میز خدمت مشتری ایران خودرو شویم؟
3. راهنمای ثبت‌نام در پنل میز خدمت مشتری ایران خودرو
4. خدمات ارائه شده در سامانه میز خدمت مشتری ایران خودرو
5. کلام آخر

---

میز خدمت مشتری ایران خودرو

سامانه آنلاین «میز خدمت مشتری ایران خودرو» از سال 1399، در راستای تسهیل فرآیندها و کاهش نیاز به حضور فیزیکی مشتریان، به راه افتاد. این سامانه به ویژه در دوران شیوع ویروس کرونا، به کمک مشتریان آمد تا بتوانند خدمات مورد نیاز خود را به صورت آنلاین دریافت کنند. هدف اصلی از ایجاد این سیستم، تسریع در ارائه خدمات، کاهش هزینه‌ها و افزایش سرعت فرآیندهای مختلف است.

این سامانه به مشتریان این امکان را می‌دهد که از خدمات مختلفی همچون ثبت‌نام خودرو، پیگیری وضعیت سفارشات و دریافت خدمات پس از فروش به راحتی و به صورت آنلاین استفاده کنند.

---

چگونه وارد پنل میز خدمت مشتری ایران خودرو شویم؟

برای دسترسی به خدمات سامانه میز خدمت مشتری ایران خودرو، ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید. برای این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. به وب‌سایت customer.ikco.ir مراجعه کنید.
2. در صفحه اصلی سایت، گزینه «ورود به پنل میز خدمت مشتری» را انتخاب کنید.
3. نام کاربری (کد ملی) و رمز عبور خود را وارد کرده و بر روی گزینه «ورود» کلیک کنید.

پس از ورود موفق، به تمامی خدمات سامانه دسترسی خواهید داشت و می‌توانید از امکانات آن بهره‌برداری کنید.

---

راهنمای ثبت‌نام در سامانه میز خدمت مشتری ایران خودرو

برای استفاده از خدمات سامانه، ابتدا باید در آن ثبت‌نام کنید. برای این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. وارد وب‌سایت customer.ikco.ir شوید.
2. در صفحه اصلی سایت، گزینه «ثبت‌نام» را انتخاب کنید.
3. کد ملی خود را وارد کرده و اطلاعات زیر را تکمیل نمایید:
   • شماره شبا
   • مشخصات فردی
   • آدرس محل سکونت
   • شماره تماس
4. پس از تکمیل فرم، رمز عبور دلخواه خود را انتخاب کرده و ثبت‌نام را تکمیل کنید.
5. حالا با استفاده از کد ملی و رمز عبور، وارد سامانه شده و از خدمات آن بهره‌برداری کنید.

---

خدمات ارائه شده در سامانه میز خدمت مشتری ایران خودرو

پس از ثبت‌نام و ورود به سامانه، مشتریان می‌توانند از مجموعه‌ای از خدمات مختلف بهره‌مند شوند. برخی از خدمات ارائه‌شده عبارتند از:

• مشاهده و پیگیری قراردادها: امکان مشاهده کلیه قراردادهای شما با ایران خودرو.
• کارشناسی خودرو: درخواست کارشناسی خودرو در نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو.
• استعلام وضعیت رهنی سند خودرو: بررسی وضعیت ثبت‌نام و دریافت اطلاعات مربوط به خودرو.
• الحاقیه بیمه: درخواست تغییرات در قرارداد بیمه خودرو.
• تحویل حضوری خودرو: دریافت خودرو به صورت حضوری بدون هزینه حمل.
• تغییر رنگ خودرو: تغییر رنگ خودرو قبل از تحویل.
• سوابق ثبت‌نام: مشاهده وضعیت ثبت‌نام خودرو و اطمینان از مجاز بودن ثبت‌نام.
• پیامک‌های دریافتی: مشاهده کلیه پیامک‌های ارسال شده از ایران خودرو.
• دعوت‌نامه: مشاهده دعوت‌نامه‌ها و تکمیل مراحل ثبت‌نام برای دریافت خودرو.

---

کلام آخر

سامانه «میز خدمت مشتری ایران خودرو» به مشتریان این امکان را می‌دهد که تمامی مراحل ثبت‌نام، پیگیری خرید خودرو و دریافت خدمات پس از فروش را به صورت آنلاین و راحت انجام دهند. یکی از محصولات قابل ثبت‌نام در این سامانه، سورن پلاس XU7P است که با امکانات مناسب و قیمت رقابتی، به راحتی می‌توانید از طریق این سامانه خریداری کنید.